Marriott International
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 Sede de Marriott International en Bethesda, Maryland | |
| Tipo | Público |
|---|---|
| Negociado como |
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| ES EN | US5719032022  |
| Industria | Hospitalidad |
| Predecesor | Marriott Corporation |
| Fundado | 1927 ; Hace 93 años Washington, DC, EE. UU. ( 1927) |
| Fundadores | J. Willard Marriott Alice Marriott |
| Sede | Bethesda, Maryland, Estados Unidos |
| Numero de locaciones | 7.484 (30 de junio de 2020) |
| Área de servicio | En todo el mundo |
| Gente clave | Bill Marriott ( presidente ejecutivo ) Arne Sorenson ( presidente y director ejecutivo ) |
| Productos | Hoteles, resorts |
| Ingresos |  US $ 20,97 mil millones (2019) |
| Ingresos de explotación |  US $ 1.80 mil millones (2019) |
| Lngresos netos | US $ 1.27 mil millones (2019) |
| Los activos totales | US $ 25.05 mil millones (2019) |
| Equidad total | US $ 703 millones (2019) |
| Propietario | Familia Marriott (25%) |
| Número de empleados | ~ 174 000 (2019) |
| Subsidiarias | Marriott Starwood Ritz-Carlton Le Méridien |
| Sitio web | marriott.com |
Marriott International, Inc. es una empresa hotelera diversificada multinacional estadounidense que administra y otorga franquicias de una amplia cartera de hoteles e instalaciones de alojamiento relacionadas. Fundada por J. Willard Marriott, la compañía ahora está dirigida por su hijo, el presidente ejecutivo Bill Marriott, y el presidente y director ejecutivo Arne Sorenson. Marriott International es la cadena hotelera más grande del mundo. [1] Tiene 30 marcas con 7,484 propiedades en 131 países y territorios alrededor del mundo, más de 1,400,693 habitaciones (al 30 de junio de 2020), incluidas 2,104 que se administran con 573,043 habitaciones, 5,314 que están franquiciadas o licenciadas con 812,006 habitaciones, y 66 que son de propiedad o arrendados con 15,644 habitaciones, más 510,000 habitaciones adicionales en la línea de desarrollo, incluidas 230,000 que estaban en construcción, y 28,000 habitaciones adicionales aprobadas para el desarrollo pero que aún no se han firmado contratos.
Tiene su sede en Bethesda, Maryland, en el área metropolitana de Washington, DC.
- 1 Historia
- 1.1 Fundación y primeros años
- 1.2 Marriott Internacional
- 1.3 Reestructuración (2000-2013)
- 1.4 Acontecimientos recientes (2014-presente)
- 1.4.1 Interrupción de hotspots competidores
- 1.4.2 Adquisiciones
- 1.4.3 Violación de datos
- 2 Operaciones
- 3 Finanzas
- 4 marcas de Marriott
- 4.1 Lujo
- 4.1.1 Clásico
- 4.1.2 Distintivo
- 4.2 Premium
- 4.2.1 Clásico
- 4.2.2 Distintivo
- 4.3 Seleccionar
- 4.3.1 Clásico
- 4.3.2 Distintivo
- 4.4 Larga estancia
- 4.4.1 Clásico
- 4.4.2 Distintivo
- 4.5 Colecciones
- 4.6 Grandes parques de América
- 4.1 Lujo
- 5 programa de recompensas
- 5.1 Marcas participantes
- 6 Véase también
- 7 referencias
- 8 lectura adicional
- 9 Enlaces externos
Historia
El Key Bridge Marriott es el hotel en funcionamiento más antiguo de la compañía. Fundación y primeros años
Artículo principal: Marriott CorporationMarriott fue fundado por John Willard Marriott en 1927 cuando él y su esposa, Alice Sheets Marriott, abrieron un puesto de cerveza de raíz en Washington, DC Como misionero Santo de los Últimos Días en los veranos húmedos en Washington, DC, Marriott estaba convencido de que los residentes de la ciudad se necesitaba un lugar para tomar una bebida fría. Posteriormente, los Marriott expandieron su empresa a una cadena de restaurantes Hot Shoppes y la compañía se hizo pública en 1953 como Hot Shoppes, Inc.
La compañía abrió su primer hotel, el Twin Bridges Marriott Motor Hotel, en Arlington, Virginia, en 1957. Su segundo hotel, el Key Bridge Marriott en el barrio de Rosslyn de la misma ciudad, es el hotel de Marriott International en funcionamiento continuo más largo y celebró su 50 °. aniversario en 2009. Su hijo, JW (Bill) Marriott, Jr., llevó a la compañía a un espectacular crecimiento mundial durante sus más de 50 años de carrera. En marzo de 2012, a los 80 años, entregó las responsabilidades de director ejecutivo a Arne Sorenson, mientras asumía el cargo de presidente ejecutivo.
Hot Shoppes, Inc. pasó a llamarse Marriott Corporation en 1967.
La empresa abrió dos parques temáticos en 1976.
Marriott International
Marriott International se formó en 1993 cuando Marriott Corporation se dividió en dos empresas, Marriott International y Host Marriott Corporation. En 1995, Marriott fue la primera compañía hotelera en todo el mundo en ofrecer a los huéspedes la opción de hacer reservas en línea, a través de la implementación de la compañía de MARSHA (Sistema de reserva automática de Marriott para alojamiento en hoteles).
En abril de 1995, Marriott International adquirió una participación del 49% en Ritz-Carlton Hotel Company LLC. Marriott International creía que podría aumentar las ventas y los márgenes de ganancias de The Ritz-Carlton, una cadena en problemas con un número significativo de propiedades que perdían dinero o apenas alcanzaban los gastos. Se estimó que el costo para Marriott fue de aproximadamente $ 200 millones en efectivo y deuda asumida. Al año siguiente, Marriott gastó $ 331 millones para hacerse cargo de The Ritz-Carlton, Atlanta y comprar una participación mayoritaria en dos propiedades propiedad de William Johnson, un desarrollador inmobiliario que había comprado The Ritz-Carlton, Boston en 1983 y expandió su Ritz- Participaciones de Carlton durante los próximos veinte años.
The Ritz-Carlton comenzó a expandirse en el lucrativo mercado de tiempo compartido y emprendió otras iniciativas nuevas que fueron financieramente posibles gracias a los bolsillos profundos de Marriott, que también prestaron su propia experiencia interna en ciertas áreas. Hubo otros beneficios para Ritz-Carlton derivados de su relación con Marriott, como poder aprovechar el sistema de reservas y el poder adquisitivo de la empresa matriz. La asociación se solidificó en 1998 cuando Marriott adquirió la propiedad mayoritaria de The Ritz-Carlton. Hoy en día, hay 91 propiedades de Ritz-Carlton en todo el mundo.
Marriott International adquirió la empresa que cotiza en bolsa Renaissance Hotel Group NV en 1997 de manos de Chow Tai Fook Group y su empresa asociada New World Development. Marriott International también privatizó Renaissance Hotel Group. En ese momento Renaissance Hotel Group era propietario de las marcas Renaissance Hotels y Ramada International, etc. Marriott International y New World Development también firmaron un acuerdo para administrar el hotel propiedad de New World Development, como New World Courtyard Hotel, Beijing (más tarde conocido como The Courtyard por Marriott Beijing), Renaissance Hong Kong Harbour View Hotel en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Hong Kong, etc. Algunos de los contratos de gestión habían expirado en la década de 2010.
Reestructuración (2000-2013)
El hotel Marriott en Nueva York después del colapso de las torres del World Trade Center el 11 de septiembre El Marriott World Trade Center fue destruido durante los ataques del 11 de septiembre de 2001.
En 2002, Marriott International inició una importante reestructuración mediante la escisión de muchas comunidades de servicios para personas mayores (que ahora forma parte de Sunrise Senior Living ) y los servicios de distribución de Marriott, para que pudiera centrarse en la propiedad y la gestión de hoteles. Los cambios se completaron en 2003.
Marriott International fue propietario de Ramada International Hotels amp; Resorts hasta su venta el 15 de septiembre de 2004 a Cendant.
En 2005, Marriott International y Marriott Vacation Club International comprendieron dos de las 53 entidades que contribuyeron con el máximo de $ 250,000 a la segunda toma de posesión del presidente George W. Bush.
El 19 de julio de 2006, Marriott anunció que todos los edificios de alojamiento que operaba en los Estados Unidos y Canadá se convertirían en no fumadores a partir de septiembre de 2006. "La nueva política incluye todas las habitaciones, restaurantes, salones, salas de reuniones, espacios públicos y Areas de trabajo."
San Diego Marriott Marquis amp; Marina, uno de los Marriott de mayor generación de ingresos en los Estados Unidos Hubo atentados con bombas en el Islamabad Marriott en 2008 y en el Jakarta Marriott en 2009.
El 11 de noviembre de 2010, Marriott anunció planes para agregar más de 600 propiedades hoteleras para 2015. La mayor parte de las adiciones se realizarían en mercados emergentes: India, donde planeaba tener 100 propiedades hoteleras, China y el sudeste asiático.
El 21 de enero de 2011, Marriott dijo que la pornografía no se incluiría en el entretenimiento ofrecido en los nuevos hoteles, que usarían un sistema de video a pedido basado en Internet.
El 13 de diciembre de 2011, JW Marriott, Jr. anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo de la empresa mientras asumía el cargo de presidente ejecutivo. Se anunció que Arne Sorenson asumiría el cargo de director ejecutivo a partir de marzo de 2012.
El candidato presidencial republicano de los Estados Unidos, Mitt Romney, publicó sus impuestos federales sobre la renta de 2011 el 21 de septiembre de 2012, mostrando que declaró $ 260,390 en honorarios de director de Marriott International, a pesar de que se publicó la noticia el 13 de enero de 2011, de que ya se había retirado de la junta de Marriott International para postularse para presidente. Sus declaraciones de impuestos de 2010 publicadas mostraron ganancias en 2010 de $ 113,881 en honorarios de director de Marriott. En febrero de 2012, Bloomberg informó sobre los años de Romney supervisando asuntos fiscales para Marriott, que incluyeron varias "estafas" (citando al senador John McCain) y acciones legales entabladas contra Marriott, que Marriott perdió en los tribunales, por sus manipulaciones del Código Fiscal de EE. UU..
En diciembre de 2012, Guinness World Records reconoció al JW Marriott Marquis Hotel Dubai de cinco estrellas como el hotel más alto del mundo.
Acontecimientos recientes (2014-presente)
El Detroit Marriott en el Renaissance Center es uno de los hoteles más altos del hemisferio occidental. Interrupción de hotspots competidores
El 3 de octubre de 2014, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. Multó a Marriott con $ 600,000 por uso ilegal de una función de "contención" de un sistema de monitoreo de Wi-Fi para interferir deliberadamente con las redes propiedad del cliente en el espacio de convenciones de su Gaylord Opryland Resort. amp; Centro de convenciones en Nashville. El esquema interrumpió el funcionamiento de los puntos de acceso de telefonía móvil de los clientes mediante el envío de paquetes de autenticación Wi-Fi fraudulentos. Marriott International, Inc., la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento y Ryman Hospitality Properties respondieron solicitando sin éxito a la FCC que cambiara las reglas para permitirles continuar con la interferencia intencional de las redes propiedad de los clientes, una posición que se vieron obligados a abandonar a principios de 2015 en respuesta a la reacción violenta de los clientes, los principales medios de comunicación, las principales empresas de tecnología y los operadores móviles nacionales.
El incidente generó publicidad desfavorable a la práctica de Marriott de cobrar a los huéspedes transitorios entre $ 13 y 15 por día por conexiones wi-fi, que se incluyen de manera rutinaria en el precio base en la mayoría de las cadenas de descuento, y a tarifas exorbitantes de wifi (generalmente $ 250 a 1000 por dispositivo). a los asistentes a la convención en un momento en que los $ 2.250 millones de "tarifas adicionales" cobradas anualmente por los hoteles con sede en Estados Unidos a sus huéspedes ya estaban generando críticas y cobertura negativa de los medios.
Adquisiciones
El 27 de enero de 2015, Marriott adquirió la cadena hotelera canadiense Delta Hotels. Delta operaba 38 hoteles en Canadá en el momento de la adquisición; desde entonces se ha expandido a los Estados Unidos, Europa y Asia.
El 16 de noviembre de 2015, Marriott anunció la adquisición de Starwood Hotels and Resorts Worldwide por $ 13 mil millones. El 3 de marzo de 2016 se anunció una oferta competitiva por Starwood por 14.000 millones de dólares de un consorcio liderado por Anbang Insurance Group de China, lo que llevó a Starwood a suspender el trato con Marriott y seguir la oferta de Anbang Insurance Group. Después de que Marriott elevó su oferta a $ 13.6 mil millones el 21 de marzo, Starwood rescindió el acuerdo de Anbang y procedió nuevamente con la fusión con Marriott. Luego de todas las aprobaciones regulatorias necesarias en los Estados Unidos y en todo el mundo durante el transcurso de 2016, Marriott cerró la fusión con Starwood el 23 de septiembre de 2016, creando la compañía hotelera más grande del mundo con más de 5700 propiedades, 1.1 millones de habitaciones y una nueva cartera. de 30 marcas.
La adquisición de Starwood le dio a Marriott una mayor presencia fuera de Estados Unidos; aproximadamente el 75% de los ingresos de Starwood procedían de mercados no estadounidenses. La adquisición fue la más grande de su tipo desde 2007, cuando Blackstone adquirió Hilton por $ 26 mil millones. Los ejecutivos señalaron que los gastos totales de transacción e integración pueden exceder los $ 100 millones.
Filtración de datos
El 30 de noviembre de 2018, Marriott reveló que su marca Starwood Hotel había estado sujeta a una violación de seguridad. Después de la divulgación, la fiscal general de Nueva York, Barbara Underwood, anunció una investigación sobre la violación de datos.
Ahora se sabe que el ciberataque de 2018 a la cadena de hoteles Marriott que recopiló datos personales de aproximadamente 500 millones de huéspedes es parte de un esfuerzo de recopilación de inteligencia china que también pirateó a las aseguradoras de salud y los archivos de autorización de seguridad de millones más de estadounidenses. Se sospecha que los piratas informáticos trabajan en nombre del Ministerio de Seguridad del Estado, la agencia de espionaje civil del país controlada por los comunistas. Inicialmente, Marriott admitió que se habían expuesto 500 millones de información personal de los clientes. Posteriormente modificó su admisión a "menos de 383 millones" de clientes y afirmó que muchas de las tarjetas de pago de los clientes habían expirado.
Operaciones
Marriott es la primera cadena de hoteles que sirve comida completamente libre de grasas trans en todas sus propiedades en Norteamérica.
El hotel se destaca por proporcionar copias del Libro de Mormón además de la Biblia en sus habitaciones.
En 2017, la empresa tenía aproximadamente 177.000 empleados.
Finanzas
Para el año fiscal 2017, Marriott International reportó ganancias de US $ 1,372 mil millones, con un ingreso anual de US $ 22,894 mil millones, un aumento del 34,1% con respecto al ciclo fiscal anterior. Las acciones de Marriott International cotizaron a más de $ 101 por acción, y su capitalización de mercado se valoró en más de US $ 39,1 mil millones en octubre de 2018.
La propagación de la pandemia COVID-19 tuvo un efecto negativo en los viajes de negocios y las conferencias de hoteles. En el segundo trimestre de 2020, Marriott International informó una pérdida de ingresos de 234 millones de dólares (72 por ciento por acción). A modo de comparación, la compañía reportó una ganancia de $ 232 millones para el mismo período, el año anterior.
| Año | Ingresos en mil. USD $ | Ingresos netos en mil. USD $ | Activos totales en mil. USD $ | Precio por acción en USD $ | Empleados |
|---|---|---|---|---|---|
| 2005 | 11,129 | 669 | 8.530 | 26.26 | |
| 2006 | 11,995 | 608 | 8.588 | 30,79 | |
| 2007 | 12,990 | 696 | 8,942 | 35,90 | |
| 2008 | 12,879 | 362 | 8,903 | 23.03 | |
| 2009 | 10,908 | −346 | 7,933 | 18.56 | |
| 2010 | 11,691 | 458 | 8,983 | 28,61 | |
| 2011 | 12,317 | 198 | 5.910 | 29.01 | |
| 2012 | 11,814 | 571 | 6.342 | 34,10 | |
| 2013 | 12,784 | 626 | 6.794 | 39,34 | 123 000 |
| 2014 | 13,796 | 753 | 6.833 | 59,89 | 123.500 |
| 2015 | 14,486 | 859 | 6.082 | 72,48 | 127.500 |
| 2016 | 17.072 | 780 | 24.140 | 67,57 | 226.500 |
| 2017 | 22,894 | 1.372 | 23,948 | 101,81 | 177.000 |
Marcas de Marriott
JW Marriott y el Ritz-Carlton en LA Live, Los Ángeles 
Un Fairfield Inn amp; Suites en Lake Buena Vista, Florida 
JW Marriott en South Beach, Singapur 
JW Marriott Desert Springs, vestíbulo de estacionamiento de botes en la puerta en Palm Desert, California 
Frenchman's Cove, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, un resort Marriott Vacation Club A partir de 2020, Marriott opera 30 marcas a nivel internacional.
Lujo
Clásico
Distintivo
- Hoteles Edition
- Bulgari Hotels amp; Resorts
- La colección de lujo
- Hoteles W
Prima
Clásico
Distintivo
Seleccione
Clásico
- Courtyard by Marriott
- Fairfield by Marriott
- Four Points by Sheraton
- Protea Hotels by Marriott
- Suites SpringHill
Distintivo
- AC Hotels by Marriott
- Hoteles Aloft
- Hoteles Moxy
Larga estancia
Clásico
- Apartamentos ejecutivos Marriott
- Residence Inn by Marriott
- Suites TownePlace
Distintivo
- Element de Westin
- Casas y villas de Marriott International
Colecciones
Grandes parques de América
Marriott desarrolló tres parques temáticos, de los cuales se abrieron dos parques temáticos. Funcionaron como Marriott's Great America desde 1976 hasta 1984. Los parques estaban ubicados en Gurnee, Illinois ; Santa Clara, California ; y una ubicación propuesta pero nunca construida en el área de Washington, DC, y tenían un tema que celebraba la historia estadounidense. Las áreas de temática estadounidense bajo la tenencia de propiedad de Marriott incluían "Carousel Plaza" (la primera sección más allá de las puertas principales); "Plaza de la ciudad natal" con el tema de una pequeña ciudad; "La Gran Exposición Ganadera del Medio Oeste en la Feria del Condado" con un tema de feria rural de Cambio de Siglo; "Yankee Harbour", inspirado en un puerto de Nueva Inglaterra del siglo XIX; "Territorio de Yukon", que se asemeja a un campamento maderero canadiense / de Alaska; y el "Orleans Place" modelado por el Barrio Francés. En la inauguración, los parques tenían diseños casi idénticos.
En 1984, Marriott se deshizo de su división de parques temáticos; ambos parques se vendieron y hoy están asociados con cadenas de parques temáticos nacionales. La ubicación de Gurnee se vendió a Six Flags Theme Parks donde opera hoy como Six Flags Great America. La ubicación de Santa Clara se vendió a la ciudad de Santa Clara, quien retuvo la propiedad subyacente y vendió el parque a Kings Entertainment Company, renombrada como Paramount Parks en 1993. De 1993 a 2006, la ubicación de Santa Clara fue conocida como Paramount's Great America. En 2006, Paramount Parks fue adquirida por Cedar Fair Entertainment Company ; el parque de Santa Clara funciona hoy como la Gran América de California. En los años posteriores a su venta, los diseños de ambos parques han divergido sustancialmente.
Programa de recompensas
Marriott Bonvoy es el programa de lealtad utilizado por Marriott y se formó en la fusión de 2019 de sus tres programas de recompensas anteriores: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest.
Marriott Rewards se fundó en 1983.
Starwood Preferred Guest (conocido como SPG) se fundó en 1999 como el primero en la industria en hacer cumplir una política de no restricciones de fechas, controles de capacidad y canje en línea. En 2012, Starwood Preferred Guest comenzó a ofrecer un estatus vitalicio y un embajador Starwood dedicado para los miembros leales.
Ritz-Carlton Rewards se fundó en 2010. A diferencia de Marriott Rewards y SPG, los miembros pudieron recibir millas aéreas en lugar de puntos de recompensa y pudieron ganar diez puntos (o dos millas) por cada dólar gastado en cualquier tarifa de habitación Ritz-Carlton. A pesar de la restricción de membresía a solo uno de los dos programas, los miembros de Ritz-Carlton Rewards pudieron ganar puntos en otros hoteles Marriott, mientras que los miembros de Marriott Rewards pudieron ganar puntos en un Ritz-Carlton.
Marcas participantes
- Hoteles AC
- Hoteles Aloft
- Colección de autógrafos
- Courtyard by Marriott
- Hoteles en Delta
- Hoteles de diseño
- Hoteles Edition
- Element de Westin
- Fairfield by Marriott
- Four Points by Sheraton
- Hoteles Gaylord
- JW Marriott
- Le Méridien
- Marriott Hotels amp; Resorts
- Hoteles Renaissance
- Residence Inn by Marriott
- Ritz-Carlton
- Hoteles y Resorts Sheraton
- Suites SpringHill
- St. Regis Hotels amp; Resorts
- Suites TownePlace
- Hoteles W
- Westin Hotels amp; Resorts
Ver también
Referencias
Otras lecturas
- Marriott, Bill (2013). Sin reservas: cómo un puesto de cerveza de raíz familiar se convirtió en una empresa hotelera global.
- Marriott, John Willard, Jr. y Kathi Ann Brown. El espíritu de servicio: el estilo de Marriott. Primera ed. Nueva York: Harper Business, 1997.
enlaces externos
 | Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Marriott International. |
- Página web oficial
- Datos comerciales de Marriott International:
