Hoshin Kanri (japonés: 方針 管理, "gestión de políticas") es un proceso de 7 pasos que se utiliza en la planificación estratégica en el que los objetivos estratégicos se comunican en toda la empresa y luego se ponen en práctica. El sistema de planificación estratégica de Hoshin Kanri se originó en el Japón de la posguerra, pero desde entonces se ha extendido a Estados Unidos y a todo el mundo. Traducido del japonés, Hoshin Kanri significa acertadamente "gestión de la brújula". Las palabras individuales "hoshin" y "kanri" significan dirección y administración, respectivamente.
Hoshin Kanri requiere una visión estratégica para tener éxito. A partir de ahí, los objetivos estratégicos deben definirse claramente, y las metas deben escribirse para períodos prolongados de uno a cinco años. Una vez que se completan las metas del marco de tiempo a largo plazo, el equipo puede concentrarse en los objetivos anuales. La gerencia debe evitar elegir demasiadas metas vitales para poder concentrarse en lo que es estratégicamente importante. Luego, los grandes objetivos deben dividirse en objetivos más pequeños, semanalmente y mensualmente, y luego implementarse para que todos, desde la gerencia hasta la fábrica, estén de acuerdo sobre lo que se debe lograr. La satisfacción de las metas debe revisarse mensualmente, con una revisión anual más amplia al final del año. La medición del desempeño también es una parte clave del proceso.
Hoshin Kanri es un enfoque de arriba hacia abajo, con los objetivos exigidos por la gerencia y la implementación realizada por los empleados. Como resultado, es necesario que existan sistemas para garantizar que los objetivos de la alta dirección se comuniquen eficazmente en toda la cadena de mando. Como tal, a menudo se utiliza un sistema catchball para ayudar en la ejecución del plan estratégico. Un sistema catchball busca obtener opiniones tanto de los gerentes como de los empleados a través de reuniones e interacciones para garantizar el flujo bidireccional de objetivos, comentarios y otra información en toda la organización.
Las empresas que utilizan Hoshin Kanri a menudo siguen un proceso de Pensar, Planificar, Implementar y Revisar, que es comparable al ciclo Plan Do Check Act de W. Edwards Deming. Esto se debe a que Deming jugó un papel en la difusión de los principios de control de calidad que influyeron en el desarrollo de Hoshin Kanri. El proceso cíclico es una forma de planificar el futuro, no solo de reaccionar ante lo que está sucediendo ahora. Los principios de PDCA están fuertemente integrados en el proceso de planificación de Hoshin Kanri. Más allá de PDCA, Joseph M. Juran también jugó un papel en la difusión de los principios de control de calidad que influyeron en Hoshin Kanri, centrándose específicamente en el papel de la dirección en el proceso.
