Investigación de mercado

La investigación de mercado es un esfuerzo organizado para recopilar información sobre los mercados objetivo y los clientes: conózcalos, comenzando por quiénes son. Es un componente muy importante de la estrategia empresarial y un factor importante para mantener la competitividad. La investigación de mercado ayuda a identificar y analizar las necesidades del mercado, el tamaño del mercado y la competencia. Sus técnicas abarcan tanto técnicas cualitativas como grupos focales, entrevistas en profundidad y etnografía, como también técnicas cuantitativas como encuestas a clientes y análisis de datos secundarios.

Incluye investigación social y de opinión, y es la recopilación e interpretación sistemática de información sobre individuos u organizaciones utilizando métodos y técnicas estadísticos y analíticos de las ciencias sociales aplicadas para obtener información o apoyar la toma de decisiones.

Estudios de mercado, investigación de mercados y la comercialización son una secuencia de actividades comerciales ; a veces estos se manejan de manera informal.

El campo de la investigación de mercados es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados. A pesar de que ambas implican a los consumidores, la comercialización investigación se refiere específicamente acerca de los procesos de comercialización, tales como la efectividad de la publicidad y la eficacia de fuerza de ventas, mientras que el mercado de investigación se refiere específicamente a los mercados y la distribución. Dos explicaciones dadas por confundir Estudio de mercado con la comercialización de la investigación son la similitud de los términos y también que la Investigación de mercado es un subconjunto de la investigación de mercados. Existe una mayor confusión debido a las grandes empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas.

• 1 Historia
• 2 Investigación de mercado para negocios / planificación
• 3 Recolección de datos
• 4 Influencia internacional de Internet
• 5 Sectores de investigación y mercado
  • 5.1 Investigación de mercado para la industria cinematográfica
• 6 Pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro
• 7 Véase también
• 8 referencias
• 9 Enlaces externos

Historia

Aunque la investigación de mercado comenzó a conceptualizarse y ponerse en práctica formal durante la década de 1930 como una rama del boom publicitario de la Edad de Oro de la radio en los Estados Unidos, esta se basó en el trabajo de la década de 1920 de Daniel Starch. Starch "desarrolló la teoría de que la publicidad tenía que verse, leerse, creerse, recordarse y, lo que es más importante, actuar sobre ella para que se considere eficaz". Los anunciantes se dieron cuenta de la importancia de la demografía por los patrones en los que patrocinaban los diferentes programas de radio.

La Organización Gallup ayudó a inventar la encuesta de opinión pública; hoy, "la investigación de mercado es una forma de pagarla".

Investigación de mercado para negocios / planificación

La investigación de mercado es una forma de obtener una visión general de los deseos, necesidades y creencias de los consumidores. También puede implicar descubrir cómo actúan. La investigación se puede utilizar para determinar cómo se puede comercializar un producto. Peter Drucker creía que la investigación de mercado era la quintaesencia del marketing. La investigación de mercado es una forma en que los productores y el mercado estudian al consumidor y recopilan información sobre sus necesidades. Hay dos tipos principales de investigación de mercado: investigación primaria, que se subdivide en investigación cuantitativa y cualitativa, e investigación secundaria.

Los factores que se pueden investigar a través de la investigación de mercado incluyen:

• Información de mercado : A través de la información de mercado se pueden conocer los precios de los diferentes productos básicos en el mercado, así como la situación de la oferta y la demanda. Los investigadores de mercado tienen un papel más amplio de lo que se reconocía anteriormente al ayudar a sus clientes a comprender los aspectos sociales, técnicos e incluso legales de los mercados.
• Segmentación del mercado : la segmentación del mercado es la división del mercado o la población en subgrupos con motivaciones similares. Se usa ampliamente para segmentar por diferencias geográficas, diferencias demográficas (edad, género, etnia, etc.), diferencias tecnográficas, diferencias psicográficas y diferencias en el uso de productos. Para la segmentación B2B, se suele utilizar firmographics.
• Tendencias del mercado : Las tendencias del mercado son el movimiento ascendente o descendente de un mercado durante un período de tiempo. Determinar el tamaño del mercado puede resultar más difícil si se está comenzando con una nueva innovación. En este caso, deberá derivar las cifras del número de clientes potenciales o segmentos de clientes.
• Análisis FODA : FODA es un análisis escrito de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de una entidad comercial. También se puede redactar un FODA para que la competencia comprenda cómo desarrollar el marketing y las mezclas de productos. El método DAFO ayuda a determinar y también reevaluar estrategias y analizar procesos comerciales
• Análisis PEST : PEST es un análisis sobre el entorno externo. Incluye un examen completo de los factores externos políticos, económicos, sociales y tecnológicos de una empresa, que pueden afectar los objetivos o la rentabilidad de la empresa. Pueden convertirse en un beneficio para la empresa o perjudicar su productividad.
• Seguimiento de la salud de la marca: el seguimiento de la marca es una forma de medir continuamente la salud de una marca, tanto en términos del uso que hacen los consumidores de ella (es decir, Brand Funnel) como de lo que piensan sobre ella. La salud de la marca se puede medir de varias maneras, como el conocimiento de la marca, el valor de la marca, el uso de la marca y la lealtad a la marca.

Otro factor que se puede medir es la efectividad del marketing. Esto incluye:

• Investigación publicitaria
• Investigación de audiencia
• Modelado de elección
• Análisis de la competencia
• Análisis de clientes (segmentación de clientes objetivo)
• Modelado de mezcla de marketing
• Investigación de productos
• Análisis de riesgo
• Marketing de prueba simulado

Recopilación de datos

"Metodologías de muestreo rigurosas combinadas con una recopilación de datos de alta calidad" es lo que la revista Advertising Age considera la columna vertebral de la investigación de mercado. La recopilación de datos puede utilizar muestras de audiencia más grandes que los pocos cientos o miles que se utilizan normalmente en la investigación de mercado. También se requiere la cooperación (al menos pasiva) de los encuestados; la confianza también es útil.

Se incentiva cierta recopilación de datos: una forma simple es cuando los que están en la carretera contribuyen a informar sobre el tráfico del que son consumidores. Más compleja es la relación de consumidor a empresa (C2B), que a veces presenta problemas de confiabilidad. Otra recopilación de datos es conocer más sobre el mercado, que es el propósito de la investigación de mercado.

Influencia internacional de Internet

El crecimiento internacional de la investigación disponible tanto a través de Internet como a través de Internet ha influido en un gran número de consumidores y en aquellos a quienes realizan sus compras. Aunque los mercados globales emergentes, como China, Indonesia y Rusia, aún son más pequeños que los EE. UU. En el comercio electrónico B2B, su factor de crecimiento impulsado por Internet se ve estimulado por sitios web, gráficos y contenido que mejoran los productos diseñados para atraer empresas y consumidores / B2C. compradores. Las estimaciones para 2010 muestran entre US $ 400 mil millones y $ 600 mil millones en ingresos generados por este medio.

Un informe titulado "Mercado global de comercio electrónico y pago en línea B2C 2014" indicó una disminución en las tasas de crecimiento general en América del Norte y Europa Occidental, incluso cuando aumentaron las cifras de crecimiento absoluto.

La Sociedad de Investigación de Mercado del Reino Unido (MRS) enumeró las principales plataformas de redes sociales utilizadas principalmente por los Millennials : LinkedIn, Facebook, YouTube e Instagram.

Sectores de investigación y mercado

Con respecto a los detalles de la investigación de mercado corporativo mundial, "la mayoría de ellos nunca se escribe porque son investigaciones de consumidores realizadas por los fabricantes del país".

Los datos de investigación de mercado tienen aspectos de prevención de pérdidas; que menos del 60 por ciento de todas las modificaciones propuestas y nuevos productos se consideran fallas. Cuando la información sobre el mercado es difícil de adquirir y el costo de "seguir adelante con la decisión" de ofrecer el producto o servicio es asequible, el costo de la investigación puede utilizarse de manera más rentable "para garantizar que la nueva línea reciba el envío de publicidad. fuera necesitaba tener las mejores posibilidades de éxito ".

En términos de ingresos, Amazon.com, con sede en EE. UU., Es el líder mundial en comercio electrónico.

Investigación de mercado para la industria cinematográfica

La industria cinematográfica es un ejemplo en el que la importancia de probar el contenido de las películas y el material de marketing implica:

1. prueba de concepto, que evalúa las reacciones a la idea de una película y es bastante rara;
2. estudios de posicionamiento, que analizan un guión en busca de oportunidades de marketing;
3. grupos focales, que sondean las opiniones de los espectadores sobre una película en pequeños grupos antes de su lanzamiento;
4. proyecciones de prueba, que implican la vista previa de películas antes de su estreno en cines;
5. estudios de seguimiento, que miden (a menudo mediante encuestas telefónicas) el conocimiento que tiene la audiencia de una película semanalmente antes y durante el estreno en cines;
6. pruebas publicitarias, que miden las respuestas a los materiales de marketing, como tráileres y anuncios de televisión;
7. encuestas de salida, que miden las reacciones de la audiencia después de ver la película en el cine.

Pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones pequeñas y las organizaciones sin fines de lucro pueden obtener la información necesaria al observar el entorno de su ubicación. Las encuestas a pequeña escala y los grupos focales son formas de bajo costo para recopilar información de clientes y donantes potenciales y existentes. Si bien los datos secundarios (estadísticas, demografía, etc.) están disponibles para el público en bibliotecas o en Internet, las fuentes primarias, bien hechas, pueden ser bastante valiosas: hablar durante una hora cada una, a doce personas, dos cada una de seis clientes potenciales., puede "meterse en sus mentes... tener una idea de sus necesidades, deseos y dolor. No se puede obtener eso de un cuestionario".

Ver también

• Investigación de mercado
• Instituto Internacional de Investigación de Mercados (MRII)
• Tienda misteriosa
• Calificaciones de Nielsen

Referencias

enlaces externos

Wikimedia Commons tiene medios relacionados con la investigación de mercados.

• Small Business Administration : investigación de mercado y análisis competitivo

 Este artículo incorpora  material de dominio público de sitios web o documentos de la Small Business Administration.