Modelos de comunicación

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Esquema de las grandes dimensiones de la comunicación

Esquema de código de comunicación

Modelo de comunicación lineal

Modelo de comunicación interactiva

Modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor de Berlo

Modelo transaccional de comunicación

Los modelos de comunicación son modelos conceptuales que se utilizan para explicar el proceso de comunicación humana. El primer modelo importante de comunicación fue desarrollado en 1948 por Claude Shannon y publicado con una introducción de Warren Weaver para Bell Laboratories. Siguiendo el concepto básico, la comunicación es el proceso de enviar y recibir mensajes o transferir información de una parte (emisor) a otra (receptor).

En 1960, David Berlo amplió el modelo de transmisión lineal con el modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor (SMCR). Más tarde, Wilbur Schramm introdujo un modelo que identificó múltiples variables en la comunicación que incluyen el transmisor, la codificación, los medios, la decodificación y el receptor.

Contenido

1 modelo Shannon-Weaver
2 Berlo
3 Schramm
4 Barnlund
5 Construccionista
6 lineal
7 Interactivo / convergencia
8 Marco de la teoría de la comunicación
9 Ontología
10 Epistemología
11 Axiología
12 Algunos ámbitos de la comunicación y sus teorías
13 notas
14 referencias

Modelo Shannon-Weaver

Artículo principal: modelo Shannon-Weaver

Claude Shannon y Warren Weaver eran ingenieros que trabajaban para Bell Telephone Labs en Estados Unidos. Su objetivo era garantizar que los cables telefónicos y las ondas de radio funcionaran con la máxima eficacia. Por lo tanto, desarrollaron el modelo Shannon-Weaver, que expandió una teoría matemática de la comunicación. El modelo Shannon-Weaver, desarrollado en 1949, se conoce como la "madre de todos los modelos" y es ampliamente aceptado como un modelo inicial principal para los estudios de comunicación.

El modelo Shannon-Weaver fue diseñado para reflejar el funcionamiento de la tecnología de radio y teléfono. El modelo inicial constaba de cuatro partes principales: remitente, mensaje, canal y receptor. El remitente era la parte de un teléfono en el que habla una persona, el canal era el teléfono en sí y el receptor era la parte del teléfono a través de la cual se puede escuchar al remitente en el otro extremo de la línea. Shannon y Weaver reconocieron que los sonidos estáticos o de fondo pueden interferir con una conversación telefónica; se refirieron a esto como ruido. Ciertos tipos de sonidos de fondo también pueden indicar la ausencia de una señal.

El modelo original de Shannon y Weaver contiene cinco elementos: fuente de información, transmisor, canal, receptor y destino. La fuente de información es donde se almacena la información. Para enviar la información, el mensaje se codifica en señales, por lo que puede viajar a su destino. Una vez codificado el mensaje, pasa por el canal al que se adaptan las señales para la transmisión. Además, el canal transmite cualquier ruido o interferencia que pueda hacer que la señal reciba información diferente de la fuente. Después del canal, el mensaje llega al receptor y se reconstruye (decodifica) a partir de la señal antes de llegar finalmente a su destino.

En un modelo simple, a menudo denominado modelo de transmisión o vista estándar de la comunicación, la información o el contenido (por ejemplo, un mensaje en lenguaje natural ) se envía en alguna forma (como lenguaje hablado ) desde un transmisor / emisor / remitente / codificador a un receptor / decodificador. Según esta concepción común relacionada con la comunicación, la comunicación se considera un medio para enviar y recibir información. Los puntos fuertes de este modelo son su simplicidad, generalidad y cuantificabilidad. Los matemáticos Claude Shannon y Warren Weaver estructuraron este modelo a partir de los siguientes elementos:

Una fuente de información, que produce un mensaje.
Un transmisor que codifica el mensaje en señales.
Un canal para el que las señales están adaptadas para su transmisión.
Un receptor, que reconstruye el mensaje codificado a partir de una secuencia de señales recibidas y lo decodifica.
Un destino de información, que procesa el mensaje.

Shannon y Weaver argumentaron que este concepto conlleva tres niveles de problemas para la comunicación:

El problema técnico: ¿con qué precisión se puede transmitir el mensaje?
El problema semántico : ¿con qué precisión se "transmite" el significado?
El problema de la eficacia: ¿con qué eficacia afecta el significado recibido al comportamiento?

Daniel Chandler critica el modelo de transmisión en los siguientes términos:

Asume que los comunicadores son individuos aislados.
No hace concesiones para diferentes propósitos.
No admite interpretaciones diferentes.
No tiene en cuenta las relaciones de poder desiguales.

Berlo

Artículo principal: Modelo de comunicación remitente-mensaje-canal-receptor

En 1960, David Berlo amplió el modelo lineal de comunicación de 1949 de Shannon y Weaver y creó el modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor (SMCR). El modelo de comunicación SMCR separó el modelo en partes claras y ha sido ampliado por otros académicos.

El proceso de comunicación de Berlo es una aplicación simple para la comunicación de persona a persona, que incluye fuente de comunicación, codificador, mensaje, canal, decodificador y receptor de comunicación. Además, David Berlo presentó algunos factores que influyen en el proceso de comunicación entre dos personas. Los factores incluyen habilidades de comunicación, nivel de conciencia, sistema social, sistema cultural y actitud.

El proceso de comunicación de Berlo comienza en la fuente, que es la parte que produce el mensaje utilizando sus habilidades comunicativas, actitud, conocimiento, sistema social y cultura. Una vez desarrollado el mensaje, que son elementos de un conjunto de símbolos, comienza el paso del remitente. El proceso de codificación es donde se llevan a cabo las habilidades motoras al hablar, escribir, tocar, etc. El mensaje pasa por el canal que lleva el mensaje. Entonces comienza el paso del receptor. El proceso de decodificación es donde se llevan a cabo las habilidades sensoriales al oír, ver, sentir el tacto, etc. Finalmente, el proceso de comunicación finaliza en el destino, que es la parte que interpreta el mensaje utilizando sus habilidades comunicativas, actitud, conocimiento, sistema social, y Cultura.

Schramm

La comunicación generalmente se describe en algunas dimensiones principales: mensaje / contenido (qué información se comunica), origen / fuente / remitente / codificador (por quién), señal / forma (cómo), canal (a través de qué medio ), destino / receptor / receptor / decodificador (a quién). Wilbur Schramm (1954) indicó que también deberíamos examinar el impacto que tiene un mensaje (tanto deseado como no deseado) en el objetivo del mensaje. Entre las partes, la comunicación incluye actos que confieren conocimientos y experiencias, dan consejos y órdenes y hacen preguntas. Estos actos pueden tomar muchas formas, en una de las diversas formas de comunicación. La forma depende de las habilidades de comunicación del grupo. Juntos, el contenido y la forma de la comunicación forman mensajes que se envían hacia un destino. El objetivo puede ser uno mismo, otra persona o ser, otra entidad (como una corporación o un grupo de seres).

La comunicación puede verse como procesos de transmisión de información regidos por tres niveles de reglas semióticas :

Sintáctico (se ocupa de las relaciones entre signos).
Pragmático (preocupado por las relaciones entre los signos y sus usuarios).
Semántico (se ocupa de las relaciones entre los signos y sus referentes).

Por lo tanto, la comunicación es una interacción social en la que al menos dos agentes que interactúan comparten un conjunto común de signos y un conjunto común de reglas semióticas. Esta regla comúnmente sostenida en cierto sentido ignora la autocomunicación, incluida la comunicación intrapersonal a través de diarios o el diálogo interno, ambos fenómenos secundarios que siguieron a la adquisición primaria de competencias comunicativas dentro de las interacciones sociales.

Barnlund

A la luz de estas debilidades, Barnlund (1970) propuso un modelo transaccional de comunicación. La premisa básica del modelo transaccional de comunicación es que los individuos participan simultáneamente en el envío y la recepción de mensajes.

En una forma un poco más compleja, un remitente y un receptor están vinculados recíprocamente. Esta segunda actitud de comunicación, denominada modelo constitutivo o visión construccionista, se centra en cómo se comunica un individuo como factor determinante de la forma en que se interpretará el mensaje. La comunicación se considera un conducto; un pasaje en el que la información viaja de un individuo a otro y esta información se separa de la propia comunicación. Una instancia particular de comunicación se llama acto de habla. Los filtros personales del remitente y los filtros personales del receptor pueden variar según las diferentes tradiciones regionales, culturas o géneros; lo que puede alterar el significado previsto del contenido del mensaje. En presencia de ruido en el canal de transmisión (aire, en este caso), la recepción y decodificación del contenido pueden ser defectuosas y, por lo tanto, el acto de habla puede no lograr el efecto deseado. Un problema con este modelo de envío-recepción es que los procesos de codificación y decodificación implican que el remitente y el receptor poseen cada uno algo que funciona como un libro de códigos, y que estos dos libros de códigos son, como mínimo, similares, si no idénticos. Aunque el modelo implica algo parecido a libros de códigos, no están representados en ninguna parte del modelo, lo que crea muchas dificultades conceptuales.

Las teorías de la corregulación describen la comunicación como un proceso continuo creativo y dinámico, más que como un intercambio discreto de información. El estudioso canadiense de medios Harold Innis tenía la teoría de que las personas usan diferentes tipos de medios para comunicarse y cuál eligen usar ofrecerá diferentes posibilidades para la forma y la durabilidad de la sociedad. Su famoso ejemplo de esto es usar el antiguo Egipto y observar las formas en que se construyeron a partir de medios con propiedades muy diferentes: piedra y papiro. El papiro es lo que él llamó "unión espacial". hizo posible la transmisión de órdenes escritas a través del espacio, los imperios y permite la realización de campañas militares distantes y la administración colonial. El otro es la piedra y el 'tiempo vinculante', a través de la construcción de templos y las pirámides pueden mantener su autoridad de generación en generación, a través de estos medios pueden cambiar y dar forma a la comunicación en su sociedad.

Construccionista

Hay una definición de trabajo adicional de comunicación a considerar que han destacado autores como Richard Lanham (2003) y desde Erving Goffman (1959). Esta es una progresión desde el intento de Lasswell de definir la comunicación humana hasta este siglo y revolucionado en el modelo construccionista. Los construccionistas creen que el proceso de comunicación es en sí mismo los únicos mensajes que existen. El empaque no puede separarse del contexto social e histórico del que surgió, por lo tanto, la sustancia a considerar en la teoría de la comunicación es el estilo para Richard Lanham y el desempeño del yo para Erving Goffman.

Lanham eligió ver la comunicación como el rival del uso generalizado del modelo CBS (que perseguía promover el modelo de transmisión). El modelo CBS sostiene que la claridad, la brevedad y la sinceridad son el único propósito del discurso en prosa, por lo tanto la comunicación. Lanham escribió: "Si las palabras también importan, si se considera que toda la gama de motivos humanos anima el discurso en prosa, entonces el análisis de la retórica nos lleva a las preguntas esenciales sobre el estilo de la prosa" (Lanham 10). Esto quiere decir que la retórica y el estilo son fundamentalmente importantes; no son errores de lo que realmente pretendemos transmitir. El proceso que construimos y deconstruimos el significado merece un análisis.

Erving Goffman ve el desempeño de uno mismo como el marco más importante para comprender la comunicación. Goffman escribió: "Lo que parece que se requiere del individuo es que aprenda suficientes piezas de expresión para poder 'completar' y manejar, más o menos, cualquier parte que se le pueda asignar" (Goffman 73), destacando el significado de la expresión.

La verdad en ambos casos es la articulación del mensaje y el paquete como uno solo. La construcción del mensaje desde el contexto social e histórico es la semilla como lo es el mensaje preexistente para el modelo de transmisión. Por lo tanto, cualquier mirada a la teoría de la comunicación debe incluir las posibilidades elaboradas por grandes eruditos como Richard A. Lanham y Goffman de que el estilo y el desempeño son todo el proceso.

La comunicación está tan profundamente arraigada en los comportamientos humanos y las estructuras de la sociedad que los académicos tienen dificultades para pensar en ella mientras excluyen los eventos sociales o conductuales. Dado que la teoría de la comunicación sigue siendo un campo de investigación relativamente joven y se integra con otras disciplinas como la filosofía, la psicología y la sociología, probablemente no se pueda esperar todavía una conceptualización consensuada de la comunicación entre disciplinas.

Términos del modelo de comunicación proporcionados por Rothwell (11-15):

el ruido ; interferencia con la transmisión y recepción efectivas de un mensaje. Por ejemplo:
- ruido físico o ruido externo que son distracciones ambientales, como habitaciones con poca calefacción, sonidos alarmantes, apariciones de cosas, música en algún otro lugar y alguien que habla muy alto cerca de usted.
- El ruido fisiológico son influencias biológicas que lo distraen de comunicarse de manera competente, como palmas sudorosas, latidos del corazón, mariposa en el estómago, inducido por la ansiedad del habla o sentirse enfermo, agotado en el trabajo, el zumbido en el oído, tener mucha hambre y si tiene secreción nasal o tos.
- El ruido psicológico es el prejuicio y las suposiciones previas a la concepción, como pensar que alguien que habla como una chica del valle es tonto, o que alguien de un país extranjero no puede hablar bien inglés, por lo que le hablas en voz alta y despacio.
- El ruido semántico son elecciones de palabras que confunden y distraen, como usar la palabra trisilábica en lugar de tres sílabas.
remitente ; el iniciador y codificador de un mensaje;
receptor ; el que recibe el mensaje (el oyente) y el decodificador de un mensaje;
decodificar ; traduce la idea / mensaje hablado del remitente en algo que el receptor comprende utilizando su conocimiento del lenguaje de la experiencia personal;
codificar ; pone la idea en el lenguaje hablado mientras pone su propio significado en la palabra / mensaje;
canalizar ; el medio a través del cual viaja el mensaje, como la comunicación oral (radio, televisión, teléfono, en persona) o la comunicación escrita (cartas, correo electrónico, mensajes de texto);
retroalimentación ; las respuestas verbales y no verbales del receptor a un mensaje, como un asentimiento de cabeza para entender (no verbal), una ceja levantada por estar confundido (no verbal) o hacer una pregunta para aclarar el mensaje (verbal);
mensaje ; los componentes verbales y no verbales del lenguaje que el emisor envía al receptor y que transmite una idea.

Los seres humanos actúan hacia personas o cosas sobre la base de los significados que asignan a esas personas o cosas. El lenguaje es la fuente del significado. El significado surge de la interacción social que las personas tienen entre sí. En consecuencia, las respuestas negativas pueden reducir a una persona a la nada. Nuestras expectativas evocan respuestas que confirman lo que anticipamos originalmente, lo que resulta en una profecía autocumplida.

Lineal

Este es un modelo unidireccional para comunicarse con los demás. Consiste en que el remitente codifica un mensaje y lo canaliza al receptor en presencia de ruido. En este modelo no hay retroalimentación o respuesta que pueda permitir un intercambio continuo de información (FNS Palma, 1993).

El modelo de comunicación lineal fue introducido por primera vez por Shannon y Weaver en 1949. En este modelo, el mensaje viaja en una dirección desde el remitente hasta el receptor. En otras palabras, una vez que el remitente envía el mensaje al receptor, el proceso de comunicación finaliza. Muchas comunicaciones en línea utilizan el modelo de comunicación lineal. Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico, publica un blog o comparte algo en las redes sociales. Sin embargo, el modelo lineal no explica muchas otras formas de comunicación, incluida la conversación cara a cara.

Interactivo / convergencia

Se trata de dos modelos lineales apilados uno encima del otro. El remitente canaliza un mensaje al receptor y el receptor se convierte en el remitente y canaliza un mensaje al remitente original. Este modelo ha agregado retroalimentación, lo que indica que la comunicación no es un proceso unidireccional sino bidireccional. También tiene un "campo de experiencia" que incluye nuestro trasfondo cultural, origen étnico, ubicación geográfica, alcance del viaje y experiencias personales generales acumuladas a lo largo de su vida. Retrocesos: hay retroalimentación, pero no es simultánea.

El modelo interactivo.

Por ejemplo, mensajería instantánea. El remitente envía un mensaje instantáneo al receptor, luego el remitente original tiene que esperar a que reaccione el mensaje instantáneo del receptor original. O una sesión de preguntas / respuestas en la que simplemente haces una pregunta y luego obtienes una respuesta.

Marco de la teoría de la comunicación

Artículo principal: Teoría de la comunicación

La teoría de la comunicación puede verse desde uno de los siguientes puntos de vista:

Mecanismo: esta vista considera la comunicación como una transacción perfecta de un mensaje del remitente al receptor. (como se ve en el diagrama de arriba)
Psicológico: esta visión considera la comunicación como el acto de enviar un mensaje a un receptor, y los sentimientos y pensamientos del receptor al interpretar el mensaje.
Construccionista social (interaccionista simbólico): esta visión considera que la comunicación es el producto de que los interactuantes comparten y crean significado. La Vista Construccionista también se puede definir como, cómo dices algo determina cuál es el mensaje. La visión construccionista asume que la "verdad" y las "ideas" se construyen o inventan a través del proceso social de comunicación. Robert T. Craig vio la visión construccionista o la visión constitutiva como se llama en su artículo, como "... un proceso continuo que simbólicamente forma y reforma nuestras identidades personales". (Craig, 125). La otra visión de la comunicación, el Modelo de Transmisión, ve la comunicación como robótica y similar a una computadora. El modelo de transmisión ve la comunicación como una forma de enviar o recibir mensajes y la perfección de eso. Pero, la visión construccionista ve las comunicaciones como, "... en la vida humana, la información no se comporta tan simplemente como bits en un flujo electrónico. En la vida humana, el flujo de información es mucho más como una corriente eléctrica que corre de una mina terrestre a otra" (Lanham, 7). La visión construccionista es una visión más realista de la comunicación porque implica la interacción de los seres humanos y el libre intercambio de pensamientos e ideas. Daniel Chandler busca demostrar que el modelo de transmisión es una forma menor de comunicarse diciendo que "el modelo de transmisión no es simplemente una burda simplificación excesiva, sino una representación peligrosamente engañosa de la naturaleza de la comunicación humana" (Chandler, 2). Los seres humanos no se comunican simplemente como computadoras o robots, por eso es esencial comprender bien la visión construccionista de la comunicación. No nos limitamos a enviarnos hechos y datos unos a otros, sino que tomamos hechos y datos y adquieren significado a través del proceso de comunicación o mediante la interacción con otros.
Sistémico: esta visión considera que la comunicación son los nuevos mensajes creados a través del "rendimiento", o lo que sucede cuando el mensaje se interpreta y reinterpreta a medida que viaja a través de las personas.
Crítico: Esta visión considera la comunicación como una fuente de poder y opresión de individuos y grupos sociales.

La inspección de una teoría particular en este nivel proporcionará un marco sobre la naturaleza de la comunicación como se ve dentro de los límites de esa teoría.

Las teorías también se pueden estudiar y organizar de acuerdo con el marco ontológico, epistemológico y axiológico impuesto por el teórico.

Ontología

La ontología plantea esencialmente la cuestión de qué está examinando exactamente el teórico. Hay que considerar la naturaleza misma de la realidad. La respuesta suele caer en uno de los tres ámbitos, dependiendo de si el teórico ve los fenómenos a través de la lente de un construccionista realista, nominalista o social. La perspectiva realista ve el mundo objetivamente, creyendo que hay un mundo fuera de nuestra propia experiencia y cogniciones. Los nominalistas ven el mundo subjetivamente, afirmando que todo lo que está fuera de las cogniciones de uno son simplemente nombres y etiquetas. Los construccionistas sociales se sitúan a horcajadas entre la realidad objetiva y subjetiva, afirmando que la realidad es lo que creamos juntos.

Epistemología

La epistemología es un examen de los enfoques y creencias que informan modos particulares de estudio de fenómenos y dominios de experiencia. En los enfoques positivistas de la epistemología, el conocimiento objetivo se considera el resultado de la observación empírica y la experiencia perceptiva. En la historia de la ciencia, se cree que la evidencia empírica recopilada mediante el cálculo pragmático y el método científico es la más probable de reflejar la verdad en los hallazgos. Estos enfoques están destinados a predecir un fenómeno. La teoría subjetiva sostiene que la comprensión se basa en el conocimiento situado, que normalmente se encuentra utilizando una metodología interpretativa como la etnografía y también las entrevistas. Las teorías subjetivas se desarrollan típicamente para explicar o comprender fenómenos en el mundo social.

Axiología

La axiología se preocupa por cómo los valores informan la investigación y el desarrollo de la teoría. La mayor parte de la teoría de la comunicación se rige por uno de los tres enfoques axiológicos. El primer enfoque reconoce que los valores influirán en los intereses de los teóricos, pero sugiere que esos valores deben dejarse de lado una vez que comience la investigación real. La replicación externa de los hallazgos de la investigación es particularmente importante en este enfoque para evitar que los valores de los investigadores individuales contaminen sus hallazgos e interpretaciones. El segundo enfoque rechaza la idea de que los valores pueden eliminarse de cualquier etapa del desarrollo de la teoría. Dentro de este enfoque, los teóricos no intentan divorciar sus valores de la indagación. En cambio, permanecen conscientes de sus valores para que comprendan cómo esos valores contextualizan, influyen o sesgan sus hallazgos. El tercer enfoque no solo rechaza la idea de que los valores pueden separarse de la investigación y la teoría, sino que rechaza la idea de que deberían separarse. Este enfoque a menudo es adoptado por teóricos críticos que creen que el papel de la teoría de la comunicación es identificar la opresión y producir un cambio social. En este enfoque axiológico, los teóricos adoptan sus valores y trabajan para reproducir esos valores en su investigación y desarrollo teórico.

Algunos reinos de la comunicación y sus teorías.

producción de mensajes: teoría constructivista, teoría de la asamblea de acción
procesamiento de mensajes: modelo de probabilidad de elaboración, teoría de la inoculación
discurso e interacción: teoría de los actos del habla, gestión coordinada del significado
relaciones en desarrollo: teoría de la reducción de la incertidumbre, teoría de la penetración social, teoría del valor de resultado predicho
relaciones en curso: teoría de sistemas relacionales, dialéctica relacional
organizacional: teoría de la estructuración, teoría del control no intrusivo y concertante
grupo pequeño: teoría funcional, teoría de la convergencia simbólica
procesamiento de medios y efectos: teoría cognitiva social, teoría de usos y gratificaciones
medios y sociedad: establecimiento de agendas, modelo de déficit de información, espiral de silencio, teoría de la convergencia simbólica
cultura: Teoría de los códigos del habla, Teoría del salvajismo
hacer mundos sociales: Gestión coordinada del significado, interaccionismo simbólico
comunicación científica: modelo de creencias Gateway

Notas

Referencias

Craig, Robert T. La teoría de la comunicación como campo (1999). Teoría de la comunicación. 9 (2): 119-161. doi : 10.1111 / j.1468-2885.1999.tb00355.x. ISSN 1050-3293. Falta o vacío |title=( ayuda )
Miller, Katherine (2005). Teorías de la comunicación: perspectivas, procesos y contextos (2ª ed.). Educación superior de McGraw-Hill. ISBN 978-0-07-293794-7.