Un flujo de valor es el conjunto de acciones que tienen lugar para agregar valor a un cliente desde la solicitud inicial hasta la realización del valor por parte del cliente. El flujo de valor comienza con el concepto inicial, pasa por varias etapas de desarrollo y continúa a través de la entrega y el soporte. Un flujo de valor siempre comienza y termina con un cliente.
Las corrientes de valor son artefactos dentro de la arquitectura empresarial que permiten a una empresa especificar la propuesta de valor derivada de un interesado externo (por ejemplo, un cliente) o interno de una organización. Una cadena de valor representa a las partes interesadas que inician y participan en la cadena de valor, las etapas que crean elementos de valor específicos y la propuesta de valor derivada de la cadena de valor. El flujo de valor se describe como una colección de un extremo a otro de actividades de valor agregado que crean un resultado general para un cliente, una parte interesada o un usuario final.
En términos de modelado, esas actividades de valor agregado están representadas por etapas de flujo de valor, cada una de las cuales crea y agrega elementos de valor incrementales para las partes interesadas de una etapa a la siguiente. Si bien se hace referencia a los flujos de valor en múltiples metodologías, existe un acuerdo cada vez mayor sobre la descripción y el propósito de los flujos de valor como un dominio central de la arquitectura empresarial y Scaled Agile Framework, que desde entonces ha sido aplicado por múltiples organismos de estándares.
Las corrientes de valor son un componente del ecosistema empresarial que describe cómo un interesado, a menudo un cliente, recibe valor de una organización. A diferencia de muchos intentos anteriores de describir el valor de las partes interesadas, las corrientes de valor adoptan la perspectiva de las partes interesadas iniciadoras o desencadenantes en lugar de una perspectiva de proceso o cadena de valor interna. Desde esta visión de afuera hacia adentro, las corrientes de valor se pueden mapear para habilitar las capacidades comerciales que describen qué y cómo, respectivamente, una organización debe hacer para entregar valor a las partes interesadas.
Los flujos de valor representan puntos de vista de un extremo a otro sobre cómo se logra el valor para una determinada parte interesada externa o interna. Las corrientes de valor se nombran con una definición de la propuesta de valor proporcionada a las partes interesadas. Las partes interesadas dentro de un flujo de valor pueden adoptar dos formas:
Además, los flujos de valor se componen de etapas de flujo de valor, que representan elementos de valor iterativos que se acumulan para ofrecer valor en todo el flujo de valor y, en última instancia, entregar una propuesta de valor.
Las corrientes de valor a menudo se ven en una forma en la que se asignan de forma cruzada a las partes interesadas y las capacidades. Estos mapeos cruzados permiten a los profesionales identificar mejor a las personas y organizaciones a las que se les proporciona valor, o desde las cuales se les proporciona. Por ejemplo, las capacidades habilitadoras, asociadas con cada etapa de la cadena de valor, producen resultados que contribuyen colectivamente a la creación de un elemento de valor dentro de esa etapa. En otras palabras, las capacidades hacen el trabajo para lograr cada elemento de valor en cada etapa. Además, muchos profesionales alinean los flujos de valor y las etapas del flujo de valor con las capacidades comerciales. Esto facilita la alineación de cómo una organización proporciona valor a la visión interna de lo que hace una empresa.
Existen múltiples conceptos erróneos en torno al concepto de flujos de valor. Estos se describen en un alto nivel a continuación, con referencias a información adicional sobre cada uno. Para aclarar:
La cadena de valor Lean es una representación esquemática de la secuencia de actividades necesarias para diseñar, producir y entregar un bien o servicio a un cliente. A pesar de la similitud de nombre con la corriente de valor de la Arquitectura empresarial, el objetivo principal de la corriente de valor Lean es documentar, analizar y mejorar el flujo de información o materiales necesarios para producir un producto o servicio para un cliente. No está diseñado (ni es adecuado) para propósitos arquitectónicos más amplios, es decir, descomponerse en las actividades críticas (o etapas) que se combinan progresivamente para producir valor para una parte interesada, o hacer un mapeo cruzado de esas etapas de la cadena de valor para el negocio habilitante. capacidades.
El concepto de flujo de valor es especialmente importante para las metodologías ágiles, que a menudo buscan maximizar el enfoque en el valor comercial o para el cliente. Formas específicas de metodologías ágiles, como Scaled Agile Framework, incorporan el flujo de valor como una forma de crear una visión fundamental del negocio a partir de la cual se puede completar el trabajo ágil. Este enfoque fomenta un nivel común de comprensión que permite la interacción de múltiples disciplinas, creando una visión más consistente y simplificada de la organización.
